Durée : 3 jours
Code : SMP28
Prochaines dates programmées :
Formation #SMP28
Formation Audit Qualité dans les Etablissements de Santé
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Objectifs
- Connaitre les concepts de base liés au management de la qualité
- Appréhender les finalités des audits internes
- Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits qualité
Programme
Public Cible
Dates
1/ Management de la qualité et de l’audit : concepts généraux
Approche Pédagogique
- Rappel des principes du management de qualité
- Les enjeux : constats et progrès
- Les référentiels de système qualité
- La structure d’un système qualité
- La définition de l’audit
- Les objectifs de l’audit
- Les différents types d’audit
- Le déroulement d’un audit
- Le responsable d’audit
- L’équipe d’audit
- Les experts
- Le personnel du service audité
- La collecte des données et l’analyse documentaire
- Le plan d’audit
- Le questionnaire
- Animation de la réunion d’ouverture
- Conduite des entretiens : questionnement, reformulation
- La prise de note
- L’observation, l’analyse des situations d’application
- La détection et la formalisation des écarts
- La réunion de clôture de l’audit
- Le plan du rapport
- La rédaction et la diffusion
- Le plan de suivi des actions correctives
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Ingénieurs bio-médicaux
- Cadres de santé
- Techniciens de laboratoires
- Responsables qualité
- Toute personne amenée à conduire des audits internes
Dates
- Du 22 au 24 Mai 2024
- Du 24 au 26 Juil. 2024
- Du 18 au 20 Sept. 2024
- Du 27 au 29 Nov. 2024