CPFI Formation
Facteurs Humains, Culture de Sécurité et Résilience

Formation Culture juste (Just Culture) — Retour d'expérience sans punition et apprentissage organisationnel

Référence

PRS166

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes fondamentaux de la Just Culture
  • Distinguer erreur humaine, comportement à risque et violation
  • Développer une approche équitable de la responsabilité
  • Créer un environnement favorisant le signalement des événements
  • Mettre en place un système efficace de retour d’expérience
  • Exploiter les incidents et quasi-accidents comme sources d’apprentissage
  • Utiliser des outils d’aide à la décision dans le traitement des comportements
  • Renforcer le rôle du management et du leadership sécurité
  • Intégrer la Just Culture dans un système global de management HSE
  • Développer une culture durable d’apprentissage et de prévention

Public cible

  • Directeurs et responsables HSE / QHSE
  • Responsables sécurité industrielle et Process Safety
  • Managers et responsables opérationnels
  • Responsables des ressources humaines
  • Risk Managers et responsables gestion des risques
  • Investigateurs d’incidents et responsables REX
  • Ingénieurs facteurs humains et organisationnels
  • Auditeurs HSE et consultants en sécurité
  • Responsables qualité et amélioration continue
  • Professionnels des secteurs industriel, pétrolier, gazier, chimique, énergétique, aéronautique, ferroviaire et transport

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Programme Détaillé

  • Définition et principes de la Culture Juste
  • Différence entre culture punitive, culture de blâme et Just Culture
  • Enjeux pour la sécurité et la performance organisationnelle
  • Différence entre erreur, prise de risque et violation
  • Comprendre les facteurs contextuels
  • Éviter l’assimilation automatique de l’erreur à la faute
  • Limites de la responsabilité individuelle
  • Responsabilité du management et du système
  • Équilibre entre équité, responsabilité et sécurité
  • Création d’un climat de confiance
  • Conditions favorisant la remontée d’informations
  • Protection des collaborateurs qui signalent les situations à risque
  • Organisation des systèmes de notification
  • Déclaration des incidents, quasi-accidents et événements indésirables
  • Gestion de la confidentialité et de la qualité des données
  • Principes du Retour d’Expérience (REX)
  • Analyse des événements et des réussites
  • Transformation des enseignements en actions d’amélioration
  • Arbre décisionnel Just Culture
  • Analyse des facteurs humains et organisationnels
  • Critères de distinction entre erreur acceptable et comportement sanctionnable
  • Rôle des managers dans la construction de la confiance
  • Leadership équitable et cohérence des décisions
  • Communication transparente après un événement
  • Intégration de la Just Culture dans les processus HSE
  • Indicateurs de culture sécurité
  • Articulation avec les démarches RCA, Safety-I et Safety-II
  • Diagnostic de la culture existante
  • Analyse de situations concrètes
  • Élaboration d’un plan de déploiement de la Just Culture

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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