CPFI Formation
Qualité en Laboratoire, Accréditation et Normes ISO

Formation ISO 17020 pour les organismes d'inspection et de contrôle

Référence

MM142

Durée

8 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes, la structure et les exigences de l’ISO/IEC 17020.
  • Identifier les exigences applicables aux différents types d’organismes d’inspection.
  • Comprendre les notions d’impartialité, d’indépendance, de confidentialité et d’intégrité.
  • Identifier et maîtriser les risques susceptibles de compromettre l’impartialité des inspections.
  • Définir une organisation adaptée aux activités et responsabilités d’un organisme d’inspection.
  • Déterminer les compétences nécessaires aux inspecteurs et au personnel technique.
  • Mettre en place des processus de qualification, habilitation, supervision et évaluation des inspecteurs.
  • Maîtriser la planification, l’exécution, la documentation et la traçabilité des inspections.
  • Définir les exigences applicables aux méthodes, procédures et instructions d’inspection.
  • Assurer la maîtrise métrologique des équipements utilisés lors des inspections.
  • Garantir la traçabilité, l’intégrité et la confidentialité des dossiers et résultats d’inspection.
  • Élaborer des rapports et certificats d’inspection conformes aux exigences applicables.
  • Mettre en place un processus efficace de traitement des réclamations et des appels.
  • Identifier, analyser et traiter les non-conformités du système de management.
  • Préparer et conduire des audits internes selon une approche fondée sur les risques.
  • Préparer efficacement un organisme d’inspection à une évaluation d’accréditation.

Public cible

  • Directeurs et dirigeants d’organismes d’inspection
  • Responsables techniques
  • Responsables qualité
  • Responsables d’accréditation
  • Responsables QHSE
  • Responsables de systèmes de management
  • Responsables inspection et contrôle
  • Responsables conformité
  • Responsables métrologie
  • Ingénieurs inspection
  • Ingénieurs qualité
  • Ingénieurs conformité
  • Ingénieurs métrologie
  • Ingénieurs techniques
  • Inspecteurs et contrôleurs
  • Chefs d’équipe d’inspection
  • Superviseurs d’inspection
  • Auditeurs internes
  • Auditeurs qualité
  • Responsables amélioration continue
  • Coordinateurs techniques
  • Personnel chargé de la qualification et de l’habilitation des inspecteurs
  • Personnel chargé de la préparation aux audits d’accréditation
  • Consultants en management de la qualité et évaluation de la conformité
  • Professionnels des organismes de certification, d’inspection et de contrôle
  • Organismes intervenant dans les inspections réglementaires ou techniques
  • Organismes d’inspection dans les secteurs BTP, industrie, énergie, pétrole & gaz, mines, transport, automobile, ferroviaire, maritime et équipements sous pression
  • Professionnels souhaitant mettre en place ou améliorer un système de management conforme à l’ISO/IEC 17020
  • Toute personne impliquée dans la réalisation, la supervision, la gestion ou l’évaluation des activités d’inspection et de contrôle.

Prochaines Sessions

Inscrivez-vous dès maintenant

Présentiel
Casablanca

08 au 17 Fév. 2027

Inscription avant le 18 Jan. 2027

Présentiel
Casablanca

05 au 14 Avr. 2027

Inscription avant le 15 Mars 2027

Présentiel
Casablanca

31 Mai au 09 Juin 2027

Inscription avant le 10 Mai 2027

Présentiel
Casablanca

26 Juil. au 04 Août 2027

Inscription avant le 05 Juil. 2027

Présentiel
Casablanca

20 au 29 Sep. 2027

Inscription avant le 30 Août 2027

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Objet, domaine d’application et principes fondamentaux
  • Rôle des organismes d’inspection dans l’évaluation de la conformité
  • Structure et logique générale de la norme
  • Organismes d’inspection de type A, B et C
  • Indépendance et relations avec les activités inspectées
  • Critères de distinction et conséquences sur l’organisation
  • Identification des risques d’impartialité
  • Conflits d’intérêts et pressions commerciales
  • Mise en place de mécanismes de sauvegarde et de surveillance
  • Structure organisationnelle de l’organisme
  • Responsabilités, autorités et fonctions clés
  • Maîtrise des activités sous-traitées et externalisées
  • Définition des compétences requises
  • Qualification, habilitation et supervision des inspecteurs
  • Évaluation et maintien des compétences
  • Planification et préparation des inspections
  • Méthodes, procédures et instructions d’inspection
  • Maîtrise des équipements et moyens nécessaires aux inspections
  • Identification et gestion des équipements d’inspection
  • Étalonnage, vérification et traçabilité métrologique
  • Gestion des équipements défectueux et analyse de l’impact sur les résultats
  • Gestion documentaire et maîtrise des versions
  • Conservation et protection des dossiers d’inspection
  • Traçabilité des résultats, preuves objectives et informations confidentielles
  • Contenu et structure des rapports
  • Conclusions, décisions et preuves associées
  • Gestion des corrections, modifications et émission des documents
  • Réception et traitement des réclamations
  • Gestion des appels et contestations des décisions
  • Analyse des causes et actions correctives
  • Mise en place du système de management
  • Audits internes et revue de direction
  • Actions correctives, amélioration continue et maîtrise des risques
  • Analyse des écarts par rapport aux exigences applicables
  • Préparation aux évaluations et audits d’accréditation
  • Élaboration d’un plan d’action et simulation d’un audit ISO/IEC 17020

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

ISOIEC 17025 Lead Assessor : devenez expert en audit des laboratoires d’essais et d’étalonnage

Réf. MM68

5 jours 09 Nov. 2026
Voir le programme

Méthode de Monte Carlo pour l'estimation des incertitudes (JCGM 101)

Réf. MM114

5 jours 09 Nov. 2026
Voir le programme

Gestion Parc Instruments de Mesure Physique

Réf. MM43

4 jours 10 Nov. 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

Ils nous font déjà confiance

Ost
Carf
Onem
Aircelle
Cnssap
Cica Re
Cnps
Dgi
Oncf
Arpce
Avis
Bmw
Ald Automotive
Kromberg
Cfao Motors
Cgi
Bdu Bank
Bgfi Bank
Bcrg Bank
Ecobank
Bridge Bank
Ora Bank
Cdc Bank
Bhs Bank
Git Industriel
Sonasid Industriel
Unilever Industriel
Eaton Towers It
Idemia
Arpt It
Mtn It
Orange It
Senergys It
Air Liquide
Areva Energie
Sonabel Energie
Sne Energie
Snel Energie
Lesieur
Onep
Marsa Maroc
Novartis
Pfizer
Cimat
Veolia Transdev
Inabenda
Premium
Syngenta
Cst Sensors
Bymaro
Promopharm
Inotecha
Bottu
Servier
Somadir
Omnidior
Oberthur
Saham Pharma
Taqa Morocco
Pharma 5
Lpee
Foodipex
Quadritech
Elephant Vert
Biocorp
Mc Pharma
Bosch
Essilor
Kroschu
Nomac

Plus de 400 Références au Maroc et dans le Monde

Discuter sur WhatsApp