Formation Lean Santé — Application des principes Lean aux structures hospitalières et de santé
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux du Lean Management appliqué aux établissements de santé.
- Identifier la valeur du point de vue du patient et des professionnels de santé.
- Identifier les différents types de gaspillage dans les processus hospitaliers.
- Cartographier les parcours patients et les processus administratifs et cliniques.
- Utiliser le Value Stream Mapping (VSM) pour analyser les flux.
- Identifier les temps d'attente, goulots d'étranglement et activités sans valeur ajoutée.
- Optimiser les flux de patients, de médicaments, de matériels et d'informations.
- Réduire les délais et améliorer la fluidité des parcours de soins.
- Mettre en œuvre la standardisation et le management visuel dans les services.
- Appliquer la méthode 5S aux environnements hospitaliers.
- Utiliser les outils Kaizen, PDCA et résolution de problèmes.
- Intégrer les principes Lean à la gestion des risques et à la sécurité des patients.
- Construire des indicateurs permettant de mesurer les performances des processus de santé.
- Mobiliser les équipes médicales, paramédicales, techniques et administratives autour de l'amélioration continue.
- Concevoir et piloter un projet Lean Santé permettant d'obtenir des améliorations mesurables sans compromettre la qualité ou la sécurité des soins.
Public cible
- Directeurs d'hôpitaux
- Directeurs d'établissements de santé
- Médecins responsables de services
- Médecins chefs de pôle
- Cadres de santé
- Cadres infirmiers
- Responsables qualité
- Responsables gestion des risques
- Responsables amélioration continue
- Responsables performance hospitalière
- Responsables organisation et méthodes
- Responsables logistique hospitalière
- Responsables pharmacie hospitalière
- Responsables maintenance des établissements de santé
- Ingénieurs qualité
- Ingénieurs méthodes
- Ingénieurs Lean Six Sigma
- Ingénieurs biomédicaux
- Ingénieurs hospitaliers
- Chefs de projets transformation
- Chefs de projets qualité et sécurité des soins
- Consultants Lean Healthcare
- Pharmaciens hospitaliers
- Infirmiers et cadres infirmiers
- Professionnels paramédicaux
- Responsables administratifs et financiers
- Responsables des admissions et parcours patients
- Responsables des services d'urgence
- Responsables des blocs opératoires
- Responsables des laboratoires et services d'imagerie
- Professionnels de la santé impliqués dans l'amélioration des processus
- Établissements hospitaliers, cliniques, centres de santé, laboratoires et structures médico-sociales
- Toute personne impliquée dans l'amélioration de la qualité, de la sécurité, des délais et de l'efficacité des processus de santé.
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Principes du Lean Healthcare
- Valeur pour le patient et qualité des soins
- Spécificités du Lean appliqué aux environnements hospitaliers
- Les 8 types de Muda appliqués à la santé
- Surproduction, attentes, déplacements et stocks inutiles
- Identification des activités sans valeur ajoutée
- SIPOC et cartographie des processus
- Value Stream Mapping (VSM)
- Identification des points de rupture et des goulots d'étranglement
- Flux de patients, personnel, médicaments et équipements
- Réduction des déplacements et temps d'attente
- Gestion des capacités et des contraintes opérationnelles
- Standard Work dans les services de santé
- 5S appliqué aux espaces de soins
- Protocoles, check-lists et management visuel
- Analyse des files d'attente
- Optimisation des admissions, consultations et examens
- Réduction des délais entre diagnostic, traitement et sortie
- Lean et gestion des risques
- Prévention des erreurs et événements indésirables
- Poka-Yoke et sécurisation des processus de soins
- Organisation d'ateliers Kaizen
- Résolution structurée des problèmes
- PDCA et implication des équipes médicales et administratives
- KPI hospitaliers et indicateurs de flux
- Temps de cycle, délais, taux d'occupation et productivité
- Tableaux de bord et management visuel
- Analyse d'un parcours patient réel
- Identification des gaspillages et construction d'un plan d'amélioration
- Mise en œuvre d'un projet Kaizen et mesure des gains
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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